Behandling af personoplysninger og brug af cookies på Danske Banks websites og i Danske Banks elektroniske selvbetjeningsløsninger


Sådan behandler vi dine oplysninger, når du kontakter os via vores websites


Hvis du beder om at blive kontaktet, sender os en mail eller beder om at få tilsendt brochurer eller lignende via vores websites, oplyser du navn og adresse, mail-adresse, telefonnummer og andre oplysninger, herunder CPR-nummer. Vi bruger disse oplysninger til at behandle og besvare din henvendelse. Derefter sletter vi oplysningerne. De bliver således ikke gemt i cookies.


Cookies


Her kan du se, hvordan vi hos Danske Bank anvender de elektroniske spor, du efterlader dig, når du besøger vores websites og bruger vores elektroniske selvbetjeningsløsninger som f.eks. Danske Netbank, Danske Netpost, Danske Mobilbank, Danske Tabletbank, Business Online og apps fra Danske Bank. Du kan også finde oplysninger om, hvilke cookies du kan give samtykke til, hvordan du giver samtykke til anvendelse af cookies, hvordan du tilbagekalder dit samtykke, hvordan du afviser cookies, og hvad du skal gøre, hvis du helt vil undgå, at browseren bruger cookies.


Brug af cookies på vores websites


Vi bruger cookies på vores websites og i vores elektroniske selvbetjeningsløsninger. En cookie er en lille tekstfil, som mange websites bruger til at kunne genkende din computer fra gang til gang. En cookie er en passiv fil og kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.


Cookies kan ikke bruges til at identificere dig som person, men du bør læse følgende om vores selvbetjeningsløsninger.


Særligt om cookies i vores selvbetjeningsløsninger


Vi bruger session-cookies i vores selvbetjeningsløsninger til at sikre, at du kan udføre dine bankforretninger. Du kan derfor ikke benytte løsninger som f.eks. Danske Netbank, Danske Netpost, Danske Mobilbank, Danske Tabletbank, Business Online og apps fra Danske Bank uden session-cookies. Du kan ikke slå disse cookies fra, når du benytter vores selvbetjeningsløsninger, men de forsvinder, når du logger af.


Formål


Vi bruger cookie-oplysninger i forbindelse med den ordinære drift og til udarbejdelse af statistik, der bl.a. kan anvendes til at forbedre vores websites og tilpasse oplevelsen til dine behov. Desuden bruger vi enkelte cookies til vores markedsføring. Vi bruger ikke data fra cookies til at indsamle personlige oplysninger om dig.


Samtykke til anvendelse af cookies, tilbagekaldelse af samtykke og afvisning af cookies


Første gang du besøger en af vores websites, vises en meddelelse om anvendelse af cookies. Du giver samtykke til anvendelse af cookies ved at klikke på et link eller en funktion på siden. Vi gemmer en cookie på din computer, som husker dit samtykke. Denne cookie sikrer, at vi ikke behøver at vise dig en meddelelse ved dit næste besøg.


Hvis du ikke ønsker at bruge cookies, skal du blot klikke på ”Nej tak til cookies”. Vi gemmer en cookie for at huske dit valg, og der vil ved dit næste besøg på siden ikke blive anvendt cookies.


Hvis du vil tilbagekalde dit samtykke eller annullere din afvisning af cookies, skal du slette de cookies, der er gemt på din computer. Ved dit næste besøg vil du igen have mulighed for at vælge cookies til eller fra. Nedenfor kan du finde oplysninger om at slette cookies på din computer.


Ønsker du helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at du, hvis du slår cookies fra, ikke kan logge på eller bruge andre funktioner, som forudsætter, at den pågældende side kan huske dine valg.


Forskellige slags cookies


Når du besøger vores websites, sendes oplysninger til os via cookies. Der er tale om følgende oplysninger:


  • hvilke Danske Bank-sider du har kigget på og hvornår
  • hvilken browser du bruger
  • hvilken skærmopløsning du bruger
  • hvilket operativsystem du bruger
  • hvilken java-version du bruger

Vi kan gemme følgende cookies på din computer, når du besøger vores websites:


Navn
Type
Virkefelt
Formål
Klassifikation*
s_cc
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 - Drift
s_sq
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_sv_sid
Session
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_vi
Vedvarende
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
BrowserDetectCookieTest
Vedvarende
Local
Tjek om computeren er klar til netbank
Kat. 1 – funktions-nødvendig
PopupShown
Vedvarende
Global
Tæller popup-visninger
Kat. 1 – funktions-nødvendig
CustomerSegment
Vedvarende
Global
Husker segment (privat/erhverv)
Kat. 1 – funktions-nødvendig
QST (tredjeparts-cookie)
Vedvarende
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 1 – funktions-nødvendig
QSI_HistorySession
Session 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
QSI_SI__intercept
Vedvarende 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
C (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
cid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
uid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
CookiesOn
Vedvarende 
Global
Tjekker om cookies er accepteret eller ej
Kat. 2 – Drift
mbox
Vedvarende 
Lokal
Indholdsforbedring
Kat. 2 – Drift
BIGipServer (tredjeparts-cookie)
Session
Lokal
Beregnere
Kat. 1 – funktions-nødvendig

Globale og lokale cookies

En global cookie er en cookie, der kan sættes på hvilken som helst side på vores websites.


En lokal cookie er en cookie, der kun sættes på en række udvalgte sider.


Session: Disse cookies har en levetid fra det tidspunkt, du åbner browseren, og til det tidspunkt, du lukker den igen. Når du lukker browseren, slettes de altså automatisk.


Vedvarende: Disse cookies har en foruddefineret levetid og forbliver i browseren, indtil de udløber, eller indtil du sletter dem.


Statistik - Adobe Analytics: Danske Bank anvender Adobe Analytics, som er et værktøj, der anvendes til at udføre statistiske analyser. Læs Adobe Analytics’ privacy statement.


Brugerundersøgelse - Qualtrics (QST - tredjeparts-cookies): Danske Bank anvender Research Suite og Site Intercept fra Qualtrics, som er brugerundersøgelsesværktøjer. Læs Qualtrics’ privacy statement.


Markedsføring (tredjeparts-cookies): Vi anvender disse cookies til at følge brug på tværs af flere sider. Disse cookies kan blive brugt til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger der er foretaget, eller hvilke sider der er besøgt. Anonyme data kan blive delt med tredjepart.


Indholdsforbedring: Vi anvender disse cookies til at kunne vise det indhold, der er mest relevant for vores besøgende.


Beregnere (BIGipServer - tredjeparts-cookie): Danske Bank’s beregnerservices. Anvendes til at fordele trafikken på hjemmesiden over flere servere for at optimere svartider.


Sletning af cookies


Alle browsere giver dig mulighed for at slette cookies enkeltvis eller alle på en gang.


Fremgangsmåden for sletning af cookies afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk at slette cookies i alle browsere, hvis du bruger flere forskellige.